Des competences collectives en pratique: le cas du travail d’articulation
Keywords:
competencies, articulation work, activity, collectivesAbstract
In the current context of rapid technological and organizational changes, identifying and managing individual and collective competencies is of a crucial importance for organizations. This article aims at understanding the competencies involved in a specific kind of work, referred to as “articulation work”. Grounded on activity theory as well as situated action and cognition, our approach highlights the relations between individual and collective competencies. Our results build upon two ethnographic studies within a health call center and a sports equipment manufacturing company. Thus, we identify four core competencies, which could be used to support the design of competencies framework taking into account the too often neglected articulation work.
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